Garantia

Garantia do produto

 

A satisfação do cliente é o estímulo mais importante para a eficiência de uma empresa.

Cada produto comercializado pela Malossi Brasil é pensado, projetado e fabricado em nossas paredes com o objetivo preciso de satisfazer as expectativas dos motociclistas mais exigentes.

 

Um alto nível tecnológico, testes rigorosos, inspeções e o controle de qualidade certificado ISO9001 asseguram um nível de retorno extremamente baixo.  No entanto, se um dos nossos produtos apresentar alguma anomalia ou falha:

-Certifique-se que foi montado seguindo as instruções de montagem.  

-Que o problema é, de fato, relacionado ao produto instalado, e não a outros equipamentos.

-Converse com seu mecânico à respeito do problema

-Entre em contato conosco através do email contato@malossibrasil.com.br para tentarmos ajudar à distância.

 

Se nenhuma das alternativas anteriores resolveram o problema, será necessário enviar o produto defeituoso para que façamos uma verificação física.

 

O ponto de venda autorizado da Malossi Brasil onde a peça foi comprada irá recolher o produto de devolução junto de documentos que indicam a data de compra do produto, o tipo de produto e a loja onde a compra foi feita. 

 

Se a garantia for reconhecida, apenas substituiremos a parte defeituosa.

 

Caso a garantia não seja reconhecida, o produto será devolvido ao nosso ponto de venda.  

Os produtos comercializados pela  Malossi Brasil possuem garantia de 12 meses à partir da data da compra, salvo nos seguintes casos:

-Produtos comprados através de revendas não autorizadas pela Malossi Brasil.

-Produtos modificados.  

-Produtos instalados fora dos padrões especificados no manual, correias com direção errada, parafusos mal apertados etc.

-A garantia é limitada à substituição das partes com defeitos, não cobre danos causados ​​ao veículo ou à pessoas.  

-Os produtos pertencentes à linha de competição MHR são produtos exclusivos, feitos com os melhores materiais e projetados para competições extremas, portanto a garantia fornecida é de 90 dias, a menos que este seja um caso raro de um produto que tenha originalmente um defeito de fabricação e não uma quebra de fadiga ou desgaste.

Nos isentamos de toda a responsabilidade decorrente do uso indevido de nossos produtos.

Todos os nossos produtos destinam-se ao uso desportivo, criados por vários trofetes internacionais para uso privado.